سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في دكان خليل، نقوم بفحص وتجهيز كل طلب بعناية قبل التسليم، لضمان وصول المنتجات بحالة جيدة ومطابقة للطلب.

الإرجاع

يُقبل إرجاع المنتجات فقط في حال كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو يحتوي على نقص في القطع أو المحتويات عند الاستلام.

يرجى التأكد من فحص الطلب جيدًا أمام مندوب التوصيل قبل استلامه. لا يتحمل دكان خليل مسؤولية أي مطالبة أو مشكلة يتم الإبلاغ عنها بعد استلام الطلب.

استرداد المبالغ

لا يوفر دكان خليل استردادًا نقديًا أو استرجاعًا للمبالغ المدفوعة.

في حال الموافقة على المطالبة المتعلقة بمنتج معيب أو تالف أو ناقص، يتم التعامل معها من خلال استبدال المنتج، تبديله، أو تقديم حل مناسب آخر، وذلك حسب توفر المنتج وبعد مراجعة الحالة والموافقة عليها من قِبل إدارة دكان خليل.

تغيير الرأي

لا يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات بسبب تغيير الرأي، أو التفضيل الشخصي، أو الاختيار الخاطئ للمنتج، كما لا يُقبل إرجاع أو استبدال أي منتج بعد استخدامه.

المنتجات التالفة أو الطلبات الناقصة

يرجى فحص الطلب عند التسليم أمام مندوب التوصيل. في حال استلام منتج معيب، تالف، غير مطابق للطلب، أو ناقص، يرجى رفض استلام الطلب وإعادته مباشرةً مع مندوب التوصيل.

يحتفظ دكان خليل بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.